【惊悚】哈根达斯吃出玻璃顿时口吐鲜血 冰淇淋
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admin
2019-12-01 15:59

  近日,一网友在微博曝出,自己在上海的哈根达斯美罗城店吃冰淇淋,结果舌头、牙龈都被弄破,受了伤更令她不满的是,哈根达斯法务告知只能给她200元现金券作为赔偿。近日,一网友在微博曝出,自己在上海的哈根达斯美罗城店吃冰淇淋,结果舌头、牙龈都被弄破,受了伤

  更令她不满的是,哈根达斯法务告知只能给她200元现金券作为赔偿。医院就诊记录显示,没有食道穿孔,但医生建议继续观察,一旦不适立刻进行胃镜诊疗。

  这位吃到玻璃渣的网友@爱吃肉肉的胖丫称:“我在舌头稍微止血的时候,已经第一时间告诉店员我吃的什么口味,但是等我从医院回店里,这个口味的冰激凌还在售卖。”对于哈根达斯店给出的200元,该网友显然难以接受,表示希望看到对整个事件的调查结果和处理。

  5月9日下午,记者在哈根达斯美罗店里看到,涉事甜品在菜单中。当询问道是否仍可以点该甜品时,店员迟疑了许久,告诉记者该套餐中的薰衣草蓝莓口味冰淇淋暂缺,无法点单。

  但记者在现场看到,冰柜中薰衣草蓝莓口味仍在售,店内也有客人点的其他菜品中含有该口味的冰淇淋球。哈根达斯:200现金券系初步慰问

  哈根达斯:我们现在还在了解事件具体情况。我们在现场查看餐具未见破损,没有见到异物,在现场、医院的检查中都没有见到异物。

  但是,本着对消费者的重视和关爱,当天哈根达斯门店工作人员在第一时间陪同消费者到医院进行了检查,并支付了相应费用。

  2)对店铺的现有餐具,玻璃杯进行检查,无发现任何玻璃破损,并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录。

  4)整个处理过程没有发现玻璃异物。消费者称吃到了玻璃渣,导致口腔出血,店经理观察现场没有看见餐具破损,顾客吐出的餐巾纸上也没有发现玻璃渣或坚硬异物。 后到医院,医生没有在顾客的口腔内发现玻璃渣或异物。

  记者:消费者之前说你们法务说赔偿200现金券,该情况是否属实?对受伤的消费者将进行什么后续处理?

  哈根达斯:我们现在还在了解事件具体情况。顾客要求一万元赔偿。在未对事件做出结论前,我司初步提出给予顾客礼券表示慰问。

  我司对消费者反映的情况高度重视,事发当天我们即陪同消费者及时检查,现也正与消费者积极沟通,以了解事实,并妥善处理。